ღஐღ半百夫妻不設限ღஐღ

當時在TRIP上訂了菲航一本票

來回時間都銜接的還不錯

中間等待轉機的時間也很充裕

因為菲律賓常有抵累的狀況發生

為了安全起見　轉機的等待時間我都會拉長

後來在年中第一次改了回程回馬尼拉的時間

基本上中間只剩約１個小時可以轉機

看似OK其實不然

因為我們回台灣的班機在不同航廈起飛

那時候覺得還好

下飛機動作快一點搭Grab轉航廈應該來的及

未料１０月的時候

又來了第二次變動時間

這次只剩不到半小時

挖咧．．．我都傻眼了

但終究要面對它　解決它

和老公討論了一下

確認無法變更回台灣的日期

先上TRIP點選更改航班時間

查了幾個班次都得補差額

然後詢問了幾個旅遊群組的意見

後來我決定直接跟菲航對決

直接到FB的官方網頁留言

看看有沒有辦法解決我的問題

若無下文

再找其他方式這樣處理

2024/10/06 10:59

我先用癟腳的英文到菲航官方頁留言

說我訂的機票回程的航班時間被改

這樣我沒辦法搭上回台灣的班機

並提供我的班機訂位代號

2024/10/06 10:59

機器人馬上發送了一則訊息過來

請我提供航班相關資訊

2024/10/06 11:01

真人客服上線回覆

先道歉再告知航班只要在期限內

可以選擇航班期限內3-60天的其他航班

(因為是英文翻譯，我的解讀是這樣，實際請以航空公司告知的為主）

然後跟我確認要更動的航班

我便詢問是否可以邊更同一天早一班次

來回CHECK了幾次之後

終於搞定

2024/10/06 11:29

請我提供旅客相關資訊給她

2024/10/06 11:38

傳來更動後的資訊請我確認

2024/10/06 11:41

再次告知一旦變更之後

就得依照此行程搭乘(無費用產生)

若再更改則會產生(處罰)費用

請我再次確認是/否

2024/10/06 11:47

通知已寄出MAIL

請我查收確認

2024/10/06 11:50

通知寄出完整班機相關資訊

到這邊算是整個變更班機時間流程都走完了

這是我第一次直接跟航空公司線上交手

整個過程我個人覺得感覺還不錯

本來以為可能會被置之不理

意外竟然很快就有回覆

並且在一個小時左右處理好這件事

過程中菲航線上客服小姐也很有耐心幫我查詢可以更動的班次

事後證明我們很順利的飛回台灣

讓我又要對菲航再給一個讚了

以後去菲律賓玩若是和廉航差價不大

我會再選擇菲航

畢竟一個人有23KG的托運行李

落地馬尼拉轉機又有專屬的接駁

還是比較方便的

以上是遇到菲航更改班機時間

與菲航交涉記錄

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